A Hughes entrou no mercado como fabricante de hardwares e se transformou, acompanhando as tendências do mercado. Hoje, a empresa se posiciona como uma integradora de soluções para o varejo. “Atuamos de diversas formas, da conectividade à geração de conteúdos e dados”, diz Eugênio Mrozinski Neto, diretor de Vendas da Hughes Brasil, em entrevista à Aiana Freitas, editora-executiva da Mercado&Consumo, no estúdio exclusivo montado na área expositiva do Latam Retail Show 2024, que ocorreu no Expo Center Norte, de 17 a 19 de setembro.
Segundo Mrozinski Neto, ao se aprofundar no mercado, a companhia percebeu que era importante se conectar mais com as necessidades do cotidiano dos clientes, uma vez que transforma essas demandas em negócios para o varejista, como o uso de Inteligência Artificial (IA). “A IA atua em dois pilares principais do varejo: aumento de produtividade e redução de custos”, analisa.
Como desafio, o executivo acredita que seja entrar na jornada de clientes. Ele explica que as empresas que contratam as suas soluções não sabem menos que o fornecedor, sabem igual ou até mais, uma vez que as informações estão disponíveis e são de fácil o. “Cabe a nós, como parte do ecossistema, auxiliar o cliente na jornada da melhor forma possível, sendo um grande facilitador para ele”, pontua Mrozinski Neto.
Em sua opinião, “o grande desafio é mergulhar no universo do cliente e aprender o seu dia a dia e entender o que faz sentido para ele. “O fornecedor que não caminha nesse sentido, que diz ‘a solução é minha, sou eu que conheço, o mercado que se adapte’, está fadado a não performar como fazia antigamente”, alerta.
A entrevista completa pode ser assistida no vídeo abaixo:
Latam Retail Show 2024
O Latam Retail Show é o principal evento B2B de varejo e consumo da América Latina, realizado pela Gouvêa Experience, de 17 a 19 de setembro, no Expo Center Norte, em São Paulo. A Mercado&Consumo foi media partner no LRS e fez uma ampla cobertura do evento, com entrevistas, podcasts e gravações no estúdio montado na área expositiva.
Imagem: Reprodução
